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Se algum produto ou serviço não está de acordo com os requisitos exigidos pelo Sistema de Gestão de Qualidade, é preciso identificar qual seria o problema e estabelecer as melhorias necessárias.
O formulário vai auxiliar no registro e na tomada de decisão quando algum produto ou serviço não atender às especificações requeridas. Dessa forma, você consegue monitorar o que causou o problema e trabalhar na correção das falhas com mais facilidade.
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