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Ter conhecimento de como o cliente avalia sua empresa é fundamental. A partir da avaliação de satisfação do cliente, é possível entender em quais aspectos a empresa está acertando, e quais os pontos que precisam ser aprimorados.
Com o formulário de avaliação, é possível identificar com mais precisão como os clientes veem a empresa, possibilitando um direcionamento estratégico mais certeiro para definir as ações de melhoria na gestão da organização.
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