O processo de implantação do Sistema de Gestão da Qualidade e a certificação na norma ISO9001 pode ser fácil e prático, desde que a sua empresa conte com o apoio técnico especializado. Afinal, é necessário conhecer a norma ISO 9001, interpretar os requisitos e entender como eles serão aplicados na realidade de sua empresa.
Por que implementar a ISO 9001?
A implantação do Sistema de Gestão da Qualidade não precisa ser um processo caro, no entanto, é importante entender os investimentos que serão necessários e alinhar isso à estratégia da empresa. A contratação de uma Consultoria não é obrigatória, ou seja, não é uma exigência da norma.
No entanto, a opção de não ter uma Consultoria demandará da empresa tempo, muita dedicação e pode representar custos consideráveis – seja com o desvio de função de um empregado para essa finalidade ou com a contratação de um profissional especializado, que hoje tem um custo mensal médio de R$ 5.500,00 (considerando os encargos).
Assim, a Consultoria acaba sendo mais viável, pois facilita a vida da empresa, que poderá contar com um Consultor especializado e capacitado, sem ter a dor de cabeça de vínculo empregatício e encargos atrelados e sem interferir nos seus processos.
Conheça algumas importantes etapas da implantação da ISO9001:
- Envolvimento da Alta Direção e dos Gestores:precisam entender, se envolver e apoiar o processo.
- Comunicação:disponibilizar informações sobre o processo e criar canais de comunicação abertos para todos os públicos;
- Consultoria:Ter Consultor, ou equipe de Consultoria, para acompanhar, orientar e acompanhar a empresa em todo o processo de implantação do sistema de gestão.
- Treinar e capacitar os envolvidos:para que todos entendam o que é o Sistema de Gestão da Qualidade e a importância da certificação para a empresa.
Qual a relação de Custo X Benefícios da implantação ISO 9001
Já a Consultoria Online é uma opção ainda prática na relação custo X benefício. Afinal, empresa ganha ainda mais, em tempo e em dinheiro. Veja como:
- Pelo mesmo custo,tem à disposição uma equipe completa de Consultores especializados e não apenas um Consultor como no modelo tradicional;
- Reduz custoscom logística (deslocamento, hospedagem e hora do Consultor);
- Tem acesso 24 horas por dia,7 dias por semana a todo o conteúdo técnico, modelos de formulários e vídeos orientativos;
- Tem acesso ilimitado,em horário comercial, a uma equipe completa de Consultores Técnicos, especializados na norma;
- Define a velocidade e flexibilidade na implementação,afinal, é a organização quem decide a sua agenda, o seu ritmo e o tempo disponível para o processo de Consultoria;
Quais são os Requisitos para implantação da ISO 9001?
A norma ISO9001:2015 define os parâmetros para a melhor Gestão da Qualidade. Para conquistar a certificação internacional, a empresa precisa atender a todos os requisitos estabelecidos na norma. Os requisitos são especificações ou condições necessárias para atingir um objetivo. Neste caso específico, eles podem ser entendidos como padrões de gestão a serem adotados por uma empresa com o foco na qualidade e na satisfação dos clientes.
Usada em mais de 170 países do mundo, com mais de 1 milhão de empresas certificadas, a norma ISO9001 para a Gestão da Qualidade é considerada uma das mais populares e importantes para o desenvolvimento das organizações. Afinal, a norma define os parâmetros para a melhor gestão da empresa, a busca contínua pela qualidade dos processos, produtos e serviços e a satisfação dos clientes. A versão 2015 da norma está estruturada em 10 requisitos principais e tem como foco o alinhamento da Gestão da Qualidade à estratégia da empresa, por meio do maior envolvimento da Alta Gestão e da atribuição de mais responsabilidades para a Liderança.
Ao implementar um Sistema de Gestão da Qualidade e conquistar a certificação na norma ISO9001:2015 a empresa ganha um diferencial competitivo, na medida em que mostra para o mercado o seu compromisso com a qualidade, com a melhoria contínua e com a satisfação de seus clientes. A versão 2015 da norma ISO9001 está estruturada em 10 requisitos principais, que precisam ser atendidos para que a empresa possa alcançar a certificação. Veja:
0 – Introdução
1 – Escopo
2 – Referência Normativa
3 – Termos e Definições
4 – Contexto da Organização
5 – Liderança
6 – Planejamento do Sistema de Gestão da Qualidade
7 – Suporte
8 – Operação
9 – Avaliação de Desempenho
10 – Melhoria
Como fazer para implementar a Norma ISO no seu Sistema de Gestão?
A responsabilidade da conquista pela certificação ISO é algo muito sério diante de todos os acontecimentos mundiais, envolvendo os impactos ambientais, a qualidade dos serviços prestados, sociedade, saúde mental e física e segurança dos colaboradores, fornecedores, prestadores de serviços, contratados, dentre outras partes interessadas.
Quando falamos de certificação ISO de uma empresa, por exemplo, estamos dizendo sobre um organismo independente, imparcial que atesta que houve e há cumprimento dos requisitos normativos em questão, cujo cumprimento está diretamente ligado a certificação. Contudo, é importante atestar que a organização está em conformidade com as exigências do cumprimento de seus requisitos aplicáveis, isto significa que os requisitos estão sendo cumpridos, que as não conformidades estão sendo tratadas, que as ações preventivas são realizadas, bem como as ações normativas estão sendo monitoradas e gerenciadas, tanto para os seus clientes quanto outras partes interessadas dentro do processo da organização.
Diante este fato, caso não haja cumprimento dos requisitos aplicáveis ao negócio, a organização corre o risco de não conseguir a sua certificação. E, se caso houver certificação para essas empresas, o organismo certificador é chamado a uma responsabilidade judicial. Isto significa que o organismo certificador está sendo conivente com o que a empresa certificada está fazendo de errado. Portanto, é uma responsabilidade compartilhada e muito grande de ambas as partes.
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