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Implantação ISO 9001 passo a passo

Implantação ISO 9001 passo a passo
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Com apenas alguns passos você irá descobrir que a certificação na ISO 9001 pode ser mais fácil do que imaginava. Abordaremos no artigo abaixo maneiras práticas que todo empresário pode adotar, seja o empreendimento de grande ou pequeno porte

 

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Utilizada por mais de um milhão de empresas espalhadas pelo mundo, a ISO 9001 é a fonte de atenção de empresários que desejam melhorar o funcionamento do seu negócio. Isso porque há uma série de vantagens que a implementação da norma de qualidade proporciona às organizações certificadas.

Podemos citar como exemplos, a melhora na imagem da empresa, o crescimento rentável, aumento da produtividade, entre tantas outras. Nesse sentido, aprender o passo a passo para a conquista do selo de qualidade se tornando imprescindível.

Antes de darmos início as indicações do passo a passo, faremos uma breve explicação do significado da norma de qualidade criada pela ISO. Fundada há aproximadamente 70 anos, a ISO é uma organização focada no aperfeiçoamento e na padronização das empresas do mundo inteiro.

 

Somente a ISO 9001 garante certificação!

Focada no sistema de gestão de qualidade, a ISO 9001 pertence à família 9000 que por sua vez traz uma série de normas voltadas para a mesma temática como a ISO 9004. Ela é responsável por estender os benefícios obtidos pela ISO 9001 para todas as partes interessadas ou afetadas pelas operações da sua empresa.

Fundamentada na ISO 14001, a ISO 19011 é responsável por padronizar tanto a área de auditorias do sistema de gestão da qualidade, quanto do sistema de gestão ambiental. Além disso, a ISO 19011 proporciona às empresas que a utilizam excelentes dicas que o ajudarão a realizar uma auditoria cada vez mais eficiente.

Existem outras normas da série 9000, todavia vale destacar que a ISO 9001 é a única que é passível de certificação.  Portanto, toda as empresas que procuram a notoriedade que as normas proporcionam focam primeiramente na certificação da ISO 9001.

Destacamos que vale a pena conversar com um consultor antes de decidir qual norma implementar. Profissionais especializados trarão as melhores soluções para seu empreendimento procurando atender as suas principais necessidades.

A consultoria Online Verde Ghaia conta com consultores online que podem responder às suas principais dúvidas durante o horário comercial.

Assista o video abaixo com um resumo de um dos consultores da Verde Ghaia sobre a implantação da ISO 9001:

Bastar acessar o site consultoriaiso.org e conversar com um dos especialistas das normas da ISO.

 

Por que preciso da ISO 9001 na minha empresa?

 

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A ISO 9001 atua na eficácia dos processos ou seja aperfeiçoa o funcionamento da organização como um todo. A partir da adequação dos requisitos do sistema de gestão de qualidade, todos os processos são documentados.  Existem ferramentas online que proporcionam esse serviço, sem burocratizar e ainda facilitando o dia a dia do empresário.

A implementação da ISO 9001 evita desperdícios e corrige imperfeições nos processos o que reduz os gastos e aumenta a rentabilidade do seu negócio. A ISO 9001 também abre portas de novas parcerias, haja vista que muitas empresas não aceitam manter relações comerciais com empresas sem o selo de qualidade.

Embora a norma seja de interesse da organização, nem sempre fica claro quais passos adotar para iniciar a implementação da ISO 9001. Portanto, a partir de agora você aprenderá algumas dicas úteis para aproximá-lo ainda mais da conquista do selo de qualidade.

 

Passo a passo da implantação ISO 9001

Para esclarecer possíveis dúvidas e trazer as orientações necessárias para sua empresa dar o pontapé inicial para receber o selo ISO 9001, trazemos abaixo o passo a passo de forma simples e clara.

 

1º passo – Conheça a Norma

 

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Antes de iniciar o processo de implementação, você precisa conhecer e entender como a ISO 9001 funciona.  A ideia é vislumbrar como a norma será aplicada no seu negócio. É também uma estratégia que irá facilitar a escolha da equipe responsável pela implantação.

Outro benefício de se conhecer a ISO 9001 é munir-se de informações suficientes que serão úteis para avaliar o impacto que as adequações trarão a curto e longo prazo. Nesse sentido fica mais fácil se precaver e não sofrer grandes surpresas que poderão surgir junto com os ajustes necessários.

O conhecimento da ISO 9001 facilitará a compreensão das particularidades e vantagens que podem ser oferecidas. Nesse sentido, o empresário focará nos benefícios e se atentará como a norma de qualidade poderá aperfeiçoar o empreendimento.

No artigo O que é ISO 9001?” trazemos um panorama geral sobre a ISO 9001.  A leitura do texto pode ser muito útil para a sua pesquisa.

 

2º passo – Avalie sua empresa

 

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Verifique como está a gestão atual do seu negócio e avalie a dimensão de adequação que será necessária para se amoldar aos requisitos da ISO 9001. Esse passo é importante para você descobrir quais outros tipos de normas você deverá implementar. A Organização ISO oferece uma série de normas voltadas para diferentes áreas como a ISO 14001 voltada para o sistema de gestão ambiental. A ISO 22000 relacionada a segurança dos alimentos e para tratar a gestão de segurança e saúde ocupacional, existe a OHSAS 18001, entre outras normas.

Outro fator importante de avaliação da empresa é entender as principais dificuldades que você vem enfrentando no que se refere ao sistema de gestão de qualidade. Muitas empresas têm vivenciado problemas graves pela falta de organização que resulta em declínio dos negócios, dificuldades de acessar documentos importantes que acarreta a perda de processos ou dados relevantes.

Todas essas dificuldades podem ser sanadas pela adequação dos requisitos. Implantar os itens de exigência da ISO 9001 traz não apenas a melhora no SGQ, como também o constante aprimoramento da empresa.

 

3º passo – Escolha o método

 

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Antes de iniciar o processo de implementação da ISO 9001 é essencial descobrir qual será o melhor método a ser utilizado pela sua organização.  Abaixo informaremos as principais características dos formatos sugeridos por este artigo.

Descubra qual método se adequa a você segundo as especificidades do seu empreendimento.

 

Faça você mesmo.

A partir do site da Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT)  é possível encontrar e-books e outros tipos de materiais que fornecem o guia de implementação nas normas da ISO. Portanto, caso a sua empresa conte com algum profissional habilitado na norma ou você mesmo possui uma bagagem de conhecimento considerável da ISO 9001, é possível implementar sem auxílio de uma empresa responsável

Alertamos que esta sugestão só poderá ser seguida para quem é profissional da norma. Isso porque a ISO 9001 traz uma série de requisitos que precisam ser interpretados e implementados corretamente. Uma vez que para pessoas que não são do ramo ou não possuem conhecimento suficiente, os itens exigidos pela norma podem ser adequados de maneira incorreta, gerando retrabalho e perda de tempo. Além de gastos desnecessários.

Outro ponto a ser considerado é que a contratação de um órgão certificador, responsável por conceder o selo de qualidade exige gastos elevados. Portanto, em caso de reprovação ou mesmo adequação incorreta, os custos serão dobrados.

 

Consultoria presencial

Neste formato as organizações usufruem de auxílio profissional de uma empresa externa para o processo da implementação.  A consultoria presencial é o modelo tradicional de adequação dos requisitos. Neste formato a maioria das etapas são realizadas com a presença física de consultores para oferecerem as coordenadas e principais mudanças que serão necessárias nos processos da empresa.

Um dos desafios da consultoria presencial se deve os gastos elevados com hotéis, passagens aéreas e alimentação dos consultores. Além do uso exclusivo dos profissionais de consultoria que possuem alto valor de hora de trabalho. Há também a questão da disponibilidade dos colaboradores que terão que deixar os afazeres para a dedicação exclusiva da implantação da ISO 9001. É importante analisar com cautela qual formato atende melhor o tipo e porte do seu empreendimento

 

Consultoria Online

A consultoria Online como o próprio nome aponta é realizada pela internet. Ela não é feita exclusivamente online, algumas etapas trazem também a consultoria presencial do consultor, de acordo com a necessidade e interesse da empresa contratada.

Cada vez mais utilizada por médias e pequenas empresas, a consultoria online traz uma série de vantagens. Uma dela é facilidade pela qual o processo pode ser executado. Por disponibilizar uma ferramenta online, a empresa pode seguir o procedimento a qualquer hora e lugar. Parte essencial do conteúdo é disponibilizado por um software online que não exige adequações dos computadores da organização.

Os consultores ficam disponíveis pela internet para esclarecimento de dúvida ou para fornecerem determinadas informações essenciais ao processo. Portanto, não será mais necessário aguardar pelo dia do agendamento do consultor. Sua dúvida pode ser sanada no momento que ela surgir, o que otimiza o processo e reduz o tempo de implementação.

Outro fator positivo da consultoria online é o baixo custo. Ela pode custar até 60% do valor normal de uma consultoria tradicional. Especializada neste formato de implementação das normas ISO, a consultoria online Verde Ghaia  oferece uma série de vantagens:

  • Agrega o now how de consultores reconhecidos no mercado
  • Experiência de 18 anos de trabalho
  • Atende a marcas conhecidas e renomadas do mercado brasileiro e fora do país. Clique aqui e conheça outros clientes Verde Ghaia
  • Possui um dos melhores softwares de gestão de qualidade do país.

 

Depois de escolher o método que será utilizado no processo de implementação, chegou a hora de escolher a equipe que será encarregada pelas etapas de adequação.

 

4º passo –  Defina a equipe

É interessante que você selecione os colaboradores responsáveis por gerenciar a execução do projeto. Escolha alguém que saiba gerir bem a equipe e repassar de forma clara os requisitos garantindo que os processos ocorram de forma satisfatória.

Caso a sua empresa seja de médio ou pequeno porte não é necessário organizar uma equipe para a tarefa. Há empresas em que o próprio dono junto a um consultor realiza todas as etapas de certificação. Portanto, o número de colaboradores envolvidos no processo está associado ao tamanho e tipo de organização.

 

5º passo – Faça um plano de ação

 

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Esse é o momento de analisar cada um dos requisitos para preparação de um plano que permita que a implementação ocorra de forma aceitável e dentro dos prazos. Verifique a complexidade das ações, a data pretendida de certificação e a necessidade da organização.

Sem metas é impossível atingir os resultados esperados. Trabalhem de maneira que a implantação da ISO 9001 seja feita sem provocar transtornos ao funcionamento normal da sua organização. É também importante frisar que com delimitação de prazo de conclusão, evita-se morosidade durante os processos.

 

6º passo – Motive a equipe

Apresente a relevância da implementação da norma de qualidade no seu negócio e os benefícios que serão agregados à empresa, aos clientes e também aos colaboradores. É importante que todos estejam cientes da importância da ISO 9001.

Para comunicar a todos da equipe, você pode fazer uso de vídeos, jornal mural, envio de e-mail marketing, cartazes, folhetos, entre outras estratégias. Ter uma equipe motivada irá resultar diretamente no sucesso na implementação dos passos da ISO 9001.

 

7º passo –   Acompanhe o desenvolvimento do projeto

 

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Esteja atento a execução das atividades propostas no plano de ação. A equipe deve ser acompanhada a partir de reuniões e feedbacks para possíveis alinhamentos de necessidades de correções que foram identificadas ao longo do processo.

 

8º – Promova auditoria interna

A auditoria interna é um processo executado pela equipe de implementação para verificar se a empresa segue os requisitos da ISO 9001. É também uma forma de ser avaliada se está pronta para passar por uma auditoria externa, realizada por um órgão certificador.

Esse é um dos passos imprescindíveis da implementação. É a partir da auditoria interna que são realizadas as correções e ajustes nos processos que não foram bem executados ou até mesmo algum requisito que passou despercebido.

 

9º – Contrate uma empresa certificadora

Agora é o momento da sua empresa ser avaliada por uma auditoria externa, realizada por um órgão certificador. Caso sua empresa atenda a todos os requisitos, ela receberá o certificado de aprovação.

 

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Para garantir que todos os passos para a implementação da ISO 9001 ocorra de forma satisfatória, é interessante solicitar o auxílio de uma Consultoria. Com profissionais experts da área, empresas como a Verde Ghaia oferecem 100% de garantia do certificado. É a melhor maneira de garantir que o processo ocorrerá de forma profissional e respeitando os requisitos da norma.

 

Com a facilidade da internet, basta contratar o serviço online e você terá os serviços de implementação de forma mais barata e fácil. Para saber outras informações, entre em contato conosco.
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