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Entenda o papel da liderança no sistema de gestão

Entenda o papel da liderança no sistema de gestão
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A existência de uma boa liderança no Sistema de gestão é fundamental para um bom funcionamento da organização

A liderança é tão fundamental ao bom andamento dos sistemas de gestão que as normas ISO possuem requisitos específicos destinados a responsabilidade do líder. Isso porque a liderança e a gestão, nos dias de hoje, precisam direcionar o ambiente corporativo, visto que: não existe liderança em uma corporação sem gestão e não existe gestão sem a liderança.

Quais são os Sistemas de Gestão da ISO com o item liderança?

As normas ISO mais utilizadas pelas empresas são: ISO 9001, ISO 14001 e a OHSAS 18001, existem outras normas ISO também, mas vai de acordo com a tipologia do empreendimento, por exemplo:

– Indústria alimentícia: pode implementar as três normas acima, ou uma ou duas, mais a ISO 22000;

– Existe também a ISO 26000: que são diretrizes para a Responsabilidade Social. Aplicável também para todos os setores empresariais;

ISO 37001: define as diretrizes para a anticorrupção. Também aplicável em todos os setores empresariais.

Existem outros tipos de Sistema de Gestão (ISO) que podem se adequar à sua empresa de acordo com a sua tipologia. Entre em contato com a equipe da Consultoria Online Verde Ghaia, para verificar quais Sistemas de Gestão que melhor se encaixam no sistema do seu negócio.

Por que existe o requisito sobre a liderança nas normas da ISO?

Não é por menos que as normas da Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT) citam a liderança nos requisitos, isso porque o sucesso e o bom crescimento organizacional depende de uma liderança eficaz.

A ISO 9001 tem um parágrafo importante sobre os líderes, vejamos abaixo:

“Líderes em todos os níveis estabelecem uma unidade de propósito e direcionamento e criam condições para que as pessoas estejam engajadas para alcançar os objetivos da qualidade da organização”

A liderança é fundamental para que o Sistema de Gestão alcance os objetivos visando acima de tudo o funcionamento eficiente de todo o sistema de uma organização, aumentando a satisfação dos clientes, e consequentemente melhorando a lucratividade e visibilidade no mercado.

Vale destacar que apenas o fato de ter um líder no Sistema de Gestão, não exime a importância dos outros departamentos. E ainda, a Alta Direção das empresas devem trabalhar em conjunto com as lideranças, com o intuito de estabelecer uma cultura de Gestão eficiente dentro da empresa.

Líderes e seus tipos

 

A eficácia se deve a excelente atuação dos líderes em diversos setores: planejamento, operação, auditoria, e também no processo de melhoria contínua.

Todas companhias existem líderes em todos os setores, e podemos ter três possíveis líderes:

Líderes estratégicos: são os responsáveis por indicar o caminho que a empresa deve seguir. Estes líderes compõem a equipe da Alta Direção. Conforme o comprometimento dessa equipe, terá influência direta em todos os colaboradores e na empresa como um todo;

Líderes táticos: ditam como buscar os objetivos da organização. Toda estratégia será desdobrada com os objetivos táticos, podendo ser relacionado em algum processo do Sistema de Gestão. Estes líderes têm sua importância no sentido do cumprimento de tudo que foi estabelecido do Sistema de Gestão seja devidamente cumprido;

Líderes operacionais: são os que colocam. a mão na massa. Estes líderes não são vistos como líderes dentro da instituição, porém podem ser facilmente identificados devido ao fato da influência e comprometimento com os resultados estabelecidos.

Claro que de acordo com o tamanho e tipo da empresa, um líder pode exercer ao mesmo tempo mais de uma função citada acima.

  • Os líderes são importantes pois são responsáveis por acompanhar o propósito da instituição e se a direção estratégica está bem definida e clara. Pois sem os líderes a missão do bom funcionamento do Sistema de Gestão não seria facilmente realizado.

Características de um bom líder

Para se ter um ambiente produtivo na empresa, é necessário tem um profissional como referência, que conduza os demais colaboradores a desempenharem suas atividades com qualidade.

Um bom líder deve dispor de algumas habilidades, como:

– Possuir conhecimentos, técnicas e ferramentas para desenvolver as competências dos seus colaboradores;

– Saber dar e receber feedbacks;

– Ser um bom exemplo;

– Transmitir confiança;

– Ser otimista;

– Propor desafios;

– Manter um canal aberto para comunicação;

– Fazer das mudanças oportunidades de crescimento;

– Trazer aprendizado.

São estas e outras mais habilitadas para um bom líder, que resumidamente deve possuir habilidades de um coach (treinador, instrutor para o desenvolvimento pessoal e profissional da equipe).

A figura do líder é de suma importância nas instituições, uma vez que ela traz e representa segurança no ambiente de trabalho, consequentemente os profissionais desenvolverão suas atividades com mais determinação. A liderança promove comprometimento e foco das equipes.

Benefícios da liderança para o Sistema de Gestão

Vejamos abaixo alguns aspectos positivos de uma liderança eficaz no sistema de gestão:

Melhoria no desempenho financeiro: é visível o crescimento das receitas e lucro das empresas com liderança no SG, em comparação das empresas que não tem;

Motivação e satisfação no ambiente de trabalho: empresas com liderança dispõem de colaboradores mais satisfeitos;

Simplificação nas tomadas de decisões: os líderes tomam decisões em cima de base de indicadores de gestão, melhorando a sua capacidade de tomada de decisão em tempo hábil.

A Consultoria online é uma empresa do grupo Verde Ghaia, especializada no setor de Sistemas de Gestão há cerca de 20 anos, e pode te auxiliar a implantar todos os sistemas de Gestão que se adequem melhor ao seu empreendimento, inclusive a orientar sua organização nos requisitos específicos do sistema de gestão, principalmente no que diz respeito a liderança.

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