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Descubra como a Norma ISO 9001 pode impactar no seu negócio

Descubra como a Norma ISO 9001 pode impactar no seu negócio
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Pequenos, médios e microempreendedores ainda acreditam que a certificação ISO 9001 é necessária apenas para grandes empresas ou multinacionais. Isso é um equívoco, uma vez que a norma é essencial para assegurar a conformidade dos produtos e serviços, além de aumentar a satisfação dos clientes e expandir o negócio num mercado cada vez mais competitivo.

Possuir a certificação ISO 9001 é garantir benefícios não apenas para a organização, mas também para os seus colaboradores e clientes. Isso porque, a norma visa melhorias nos resultados, avanços na performance, otimização dos processos, redução de custos e, principalmente, viabilização e expansão do negócio num mercado competitivo, sendo a qualidade, o diferencial.

Neste post, vamos apresentar os benefícios obtidos que a sua empresa pode ter ao se tornar certificada.

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Que benefícios a sua organização ganha por ser certificada?

Independentemente do tamanho da sua empresa, os benefícios não se diferem. São os mesmos para todos, pois estamos falando de padronização de produtos e serviços e assegurando qualidade e eficiência tanto na produção quanto na entrega.

 

1º Melhorias na gestão da equipe

Para uma empresa crescer é necessário acreditar em sua missão e em seus valores. Mas, nada adianta quando o colaborador não entende que ele faz parte do processo. Por isso, quando se decide implementar a ISO 9001, deve-se pensar na empresa como um todo, envolvendo seus colaboradores no alinhamento dos objetivos e metas, revendo os processos e propondo mudanças que propiciem melhorias em prol da certificação.

 

2º Aumento da Produtividade

Produtividade está relacionada a eficiência, ou seja, produzir mais, fazendo uso de menos recursos, mas garantindo o padrão e a qualidade dos produtos e/ou serviços oferecidos. Implementar procedimento que melhorem os processos internos da empresa, significa documentar a sua rotina e identificar os gargalos que podem impactar, direta ou indiretamente, a conformidade dos produtos e/ou serviços, além da satisfação do cliente.

 

3º Garantir a satisfação do seu Cliente

A Norma ISO 9001 garante que o foco do seu negócio não seja apenas o produto e/ou serviço, mas sim, a satisfação do Cliente. E, quando o foco é o cliente, caberá a empresa enxergá-lo como um ser humano que possui desejos, gostos, expectativas, opiniões próprias e entender suas particularidades para que possa oferecer a ele produtos e serviços de qualidade, além de criar laços e estreitar o relacionamento.

 

4º Competitividade

A ISO 9001 permite que as organizações monitorem, analisem e tomem decisões pertinentes aos procedimentos internos da empresa, visando alcançar os objetivos propostos com a implementação da norma. Assim como, gerar oportunidades de negócios no mercado nacional e internacional. Seu produto e serviço é considerado o melhor por possuir um selo ISO 9001.

 

5º Fortificar sua Marca: Negócio e Marketing

Investir em certificação da Norma ISO 9001, significa que a sua empresa preza por qualidade e se preocupa com os produtos e/ou serviços oferecidos aos seus clientes. Com isso, a sua Marca passa ser sinônimo de transparência, que deseja melhorar seus procedimentos internos e externos para alcançar alto padrão de qualidade e novas oportunidades de negócios a curto, médio e longo prazo.

 

6º Estruturação interna dos processos

Com a implementação da Norma, as empresas se tornam capazes de organizarem, com mais precisão, o fluxo dos processos internos e consequentemente, conseguem mensurar melhor os resultados e promover a melhoria contínua. Desse modo, é possível avaliar todos o processo interno da empresa, considerando inclusive os problemas e as possíveis ameaças.

 

7º Antecipação de não conformidades

A implementação da Norma permite que as irregularidades sejam anotadas, avaliadas e tratadas, de modo que elas não ocorram mais. Isso é possível, porque a Norma auxilia na prevenção de possíveis falhas e na antecipação dos problemas, consequentemente, reduz o retrabalho e gasto dos recursos indevidamente.

 

Agora que você conhece alguns dos principais benefícios da Implantação da Norma ISO 9001 e a sua importância no seu negócio, é hora de colocar a mão na massa e investir na qualidade de seus produtos e serviços. E não se esqueça de capacitar seus colaboradores e envolve-los no processo de implementação, pois estima-se que a maior dificuldade encontrada pela empresa, durante e depois do processo, é a falta de preparação e comprometimento dos envolvidos.

 

Invista na implementação da Norma ISO 9001, muitas micro e pequenas empresas já investiram, alcançando resultados surpreendentes, como aumento de [1]87% do lucro e 68% no crescimento de números de clientes.

 

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[1] Pesquisa realizada pela Professora Maria Eni Freitas Braga, titular na Universidade Federal do Rio Grande do Sul, abordando o tema “Análise dos efeitos da implantação da ISO 9000 em micro e pequenas empresas.”

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