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15 perguntas e respostas sobre auditoria de Sistema de Gestão

A auditoria é uma análise sistematizada de todo processo realizado em uma empresa. Essa prática tem por objetivo verificar o cumprimento do planejamento estabelecido pela empresa, e se estão em conformidade com os requisitos da ou das normas ISO.

Promover a auditoria de Sistema de Gestão não é uma tarefa fácil e que pode ser desempenhada por qualquer profissional. Para você compreender melhor o funcionamento das auditorias selecionamos as 15 perguntas mais frequentes sobre o tema:

1 – O que são as auditorias?

Uma auditoria é uma revisão das demonstrações do andamento do sistema de gestão implantado na organização, com a finalidade de fidelizar os registros e verificar a credibilidade das demonstrações dos registros dos processos.

As auditorias também servem para identificar se no sistema existe alguma deficiência e propor melhorias.

2 – O que são evidências de auditorias?

As evidências são os fatos comprovados do andamento e cumprimento das normas e políticas da empresa.

As evidências podem ser classificadas como:

Evidência física: geralmente são as evidências em forma de descritivos, memorandos, amostras físicas, fotos, etc;

Evidência documental: são os ofícios, contratos, recibos, notas fiscais;

Evidência testemunhal: são decorrentes de entrevistas e questionários;

Evidência analítica: conferências através de cálculos, comparações e análise realizadas pelo auditor.

3 – O auditor é um colaborador da empresa?

Nas auditorias internas, a empresa pode contratar um funcionário para ficar no quadro em tempo integral como auditor, com a função de verificar e garantir o cumprimento das normas e políticas internas.

Nas auditorias externas, pode-se contratar um profissional externo com a missão de examinar as evidências dos demonstrativos do sistema de gestão e garantir que o sistema caminhe em conformidade com os regimentos.

4 – Quais são os tipos de auditorias existentes?

Veja algumas das auditorias do sistema de gestão:

Ambiental: consiste na avaliação das conformidades da política ambiental implementada, se estão sendo cumpridas de acordo com as normas e leis ambientais e se estão de acordo com a NBR ISO 14001, do Sistema de Gestão Ambiental (SGA);

Contábil: compreende o exame de registros e documentos contábeis. Também são realizadas inspeções para controle do patrimônio;

Fiscal: é a análise e avaliação da eficiência e eficácia dos procedimentos adotados para pagamento de impostos, taxas e ônus fiscal-tributária incidentes nos bens e documentos da empresa;

– Segurança da informação: tem o intuito de assegurar a qualidade e segurança da informação, garantindo a melhoria do processo e evitando o máximo possível a falha humana, em conformidade com a ISO/IEC 27001;

Social: são as auditorias realizadas com o objetivo de verificar informações relativas aos gastos, investimentos, práticas e princípios em conformidade com as leis e políticas socioambiental. Podendo seguir os requisitos da ISO 26000, Responsabilidade Social.

Trabalhista: consiste na avaliação das evidências dos cumprimentos da política de segurança do trabalho, em conformidade com a ISO 45001;

Segurança Alimentícia: compreende o exame da qualidade dos alimentos, verificando todo o procedimento da fabricação alimentícia, em conformidade com a ISO 22000.

Gestão de qualidade: refere-se a avaliação do cumprimento dos requisitos do sistema de gestão de qualidade corresponde a ISO 9001.

A VG Resíduos através da consultoria online dá todo suporte sobre todo o processo auditoria interna e externa, e ainda indica quais as normas ISOs existentes mais indicadas para sua empresa.

5 – Quais os benefícios das auditorias?

As auditorias servem para empresas de qualquer porte, e apresentam uma série de vantagens, confira algumas delas:

– Criação de base sólida para sobrevivência da empresa;

– Empresa mais competitiva;

– Maior controle dos processos;

– Maior probabilidade conseguir financiamentos e investidores;

– Maior confiabilidade das informações;

– Menor probabilidade de penalizações judiciais.

6 – As auditorias alteram o sistema da empresa?

 

Não necessariamente. As auditorias têm por objetivos manter a padronização e propor métodos operacionais que se adequem às exigências dos Sistemas de Gestão, em vista disso podem haver sim melhorias no processo operacional e indicações de cumprimentos de leis e normas ambientais, e isso não quer dizer que sejam necessárias mudanças bruscas nas operações organizacionais.

7 – As auditorias de Sistemas de Gestão trazem lucro?

Indiretamente sim, tendo em vista que as auditorias ajudam a estabelecer uma produção de bens e serviços de forma racionalizada, em cumprimento com o Sistema de Gestão da empresa.

Ainda, como a empresa será bem vista no mercado, podem render novas contratações.

8 – Quais são os indícios que mostram que sua empresa precisa de auditoria do Sistema de Gestão?

Antes de contratar ou iniciar uma auditoria na sua organização, a empresa deve ter pontuado e mapeado quais são as suas necessidades.

Abaixo uma lista dos principais indícios de que a sua empresa precisa de auditoria:

  1. Conhecimento da realidade patrimonial da empresa, segundo práticas legalmente corretas;
  2. Elevado custo financeiro, trabalhista ou ambiental;
  3. Necessidade de melhoria na organização dos processos;
  4. Integração dos sistemas informatizados;
  5. Atendimento aos órgãos reguladores;
  6. Falta de controle nas contas da empresa;
  7. Dentre outros indícios.

9 – Como é a auditoria de Sistemas de Gestão Integrados?


A auditoria integrada é a avaliação integralizada dos Sistemas de Gestão que a sua empresa tem implantado, podendo ser duas ou mais normas, dentre as quais: ISO 14001, ISO 9001, ISO 45001, ISO/IEC 27001, dentre outras.

A auditoria também pode ser realizada para manutenção da certificação ou avaliação do andamento dos Sistemas de Gestão.

Na Auditoria Integrada, os auditores verificam o atendimento aos requisitos de atendimento às normas que estão em avaliação. O desempenho do Sistema de Gestão aponta as necessidades de melhoria para a empresa.

10 – O que a auditoria de Sistema de Gestão Integrada permite à sua empresa?

As auditorias Integradas proporcionam à sua organização:

– Analisar, de forma integrada, o desempenho da performance dos Sistemas de Gestão;

– Entender melhor sobre como está o andamento aos requisitos das normas que estão sendo avaliadas;

– Conhecer os pontos fortes da Gestão da organização;

– Identificar problemas e erros no Sistema;

– Mapear pontos fortes e fracos;

– Melhorar a perspectiva do Sistema de Gestão;

– Manter a organização para manutenção da certificação;

– Estar adequado para uma certificação.

11 – Por que contratar a auditoria da Verde Ghaia?

Além da expertise e visão de mercado que a Verde Ghaia pode te oferecer, a auditoria VG ainda fornece:

– Perspectiva diferenciada, imparcial, isenta e integrada, sobre o Sistema de Gestão;

– Qualificação técnica e expertise dos Auditores Verde Ghaia em rotinas, práticas, gestão e análise dos aspectos legais pertinentes, para perfis de empresas dos mais diferentes ramos de atividades;

– Melhores práticas disponíveis no mercado e serviços alinhados às necessidades das organizações.

Fale agora com um dos nossos consultores da Consultoria Online Verde Ghaia e veja quais são as melhores soluções de auditoria de Sistema de Gestão para sua empresa.

12 – E como funciona a auditoria para certificação de Sistema de Gestão?

A auditoria para certificação é realizada por amostragem, ou seja, o auditor escolhe aleatoriamente os itens a serem avaliados. Então, como a escolha é aleatória e a empresa não sabe o quer será auditado, a empresa deverá manter todos os itens do seu Sistema de Gestão em conformidade.

13 – Qual é o passo a passo da auditoria?

  1. Revisar e avaliar a eficácia dos controles do Sistema de Gestão;
  2. Avaliar, através de evidências, o cumprimento dos requisitos normativos;
  3. Avaliar pelas evidências o desempenho do Sistema de Gestão;
  4. Apresentar relatório com os pontos fortes e fracos do Sistema de Gestão, e também indicações das melhorias que podem ser implementadas;
  5. Apontar os itens que não estão conformes aos requisitos normativos do Sistema de Gestão.

14 – É preciso contratar um especialista em auditoria?

Se a empresa não tiver em seu quadro um especialista em auditoria de Sistema de Gestão é recomendado a contratação de uma consultoria especializada.

Em vista disso, a Verde Ghaia oferece aos seus clientes a consultoria online, na qual os consultores atendem a empresa em tempo real, validando suas ações e garantindo a total eficiência da implantação e funcionamento do Sistema de Gestão, com menor custo e prazo.

15 – Qual é o custo de uma auditoria?

O investimento necessário para a implementação de uma auditoria pode variar bastante, tendo em vista a expertise e tamanho da empresa. Entre em contato com a equipe da Verde Ghaia e solicite um orçamento de acordo com suas necessidades. Garantimos que os custos são de até 60% a menos comparado a uma consultoria tradicional.

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11 Comentários

  1. Boa tarde, tenho uma dúvida: toda equipe de auditoria externa tem que ter no minimo 2 auditores?
    Existe algum requisito do Inmetro a respeito?
    Atte

    • Boa tarde, Gilberto!
      Em relação a sua dúvida, a resposta é Não.
      O dimensionamento de auditorias externas segue um padrão tabelado em nºde HDs que podem ser distribuídos em 01(um) ou mais auditores.
      Atte.;
      Raíssa Urzedo

  2. SE POSSÍVEL GOSTARIA DE TER MAIS INFORMAÇÕES NA ELABORAÇÃO DAS QUESTÕES DE AUDITORIA E/OU MATRZES DE ANÁLISES DE INFORMAÇÕES.

    • Tudo bem?

      Neste caso, irá depender do escopo da auditoria – baseado em quais normas e também no negócio da organização. Suponhamos que seja uma empresa de metalurgia que passará por auditoria da ISO 14001:2015 – Sistema de Gestão Ambiental, neste caso, deverão ser requeridos junto à empresa os processos que fazem parte do escopo de certificação e elaborar as questões de auditoria e matriz de análises de informações baseadas nos requisitos normativos da ISO 14001:2015. Pensando neste cenário, algumas questões para a auditoria seriam “Os colaboradores possuem conhecimento dos aspectos e impactos significativos”, “A área de armazenamento de resíduos perigosos possui todos os recursos necessários para que não haja contaminação do meio ambiente?”, “A avaliação dos aspectos e impactos leva em consideração a perspectiva do ciclo de vida?”, dentre outras.

      À disposição para dúvidas.

      Atenciosamente,
      Bianca Rubia Braz Moreira

  3. Porque no item 8, vocês dizem dentre os indícios que mostram que a empresa precisa de auditoria do Sistema de Gestão, encontra-se “Conhecimento da realidade patrimonial da empresa, segundo práticas legalmente corretas” e “Elevado custo financeiro, trabalhista ou ambiental”? Visto que estes aspectos apesar de importantes não são itens normativos?

    • Bom dia Evandro!

      Então, apesar de não ser um requisito normativo, ambos são fatores que afetam um sistema de gestão de uma organização.
      Caso a empresa não esteja bem financeiramente, não consegue dispor de recursos na busca da melhoria contínua do sistema de gestão e, então não consegue girar o PDCA.
      Além disso, se a empresa está com elevado custo trabalhista e ambiental, é um ponto de alerta que as questões relacionadas ao bem estar dos colaboradores e questões ambientais não estão totalmente de acordo com as legislações, que existe algum desequilíbrio.

      Qualquer dúvida estamos à disposição.
      Att.;
      Flávia Gomes – Consultoria

    • Bom dia, Cristianoa!

      Existem 3 tipos de auditorias. Auditoria de primeira parte, conhecida como auditoria interna, onde a organização audita ela mesma. Auditoria de segunda parte, que são aquelas realizadas em fornecedores, para verificar se os mesmos atendem aos requisitos exigidos. E a auditoria de terceira parte, que são aquelas realizadas por organismos certificadores, a fim de entregar o certificado.

      Atenciosamente,
      Flávia Magalhães – Consultora

  4. A instituição onde trabalho, em Moçambique, pretende contratar um empresa para fazer auditoria técnica em obras públicas. Na história do nosso país, não temos nenhuma organização de audtirores técnicos para as obras públicas. A questão que se coloca é como encontrar essa empresa? Será que para fazer a auditoria técnica, a referida empresa deve estar inscrita internacionalmente numa organização, tal como na área financeira existe o IFAC?

    • Boa tarde, Modesto!
      Sugerimos entrar em contato com algum órgão relacionado à parte de infraestrutura de sua cidade e solicitar essa informação.

      Atenciosamente,
      Flávia Magalhães – Consultora de Sistemas de Gestão

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